Analista de Negocios de Salesforce (2 puestos)

Resumen del trabajo
El Salesforce Business Analyst desempeña un papel estratégico, liderando proyectos complejos, influyendo en las decisiones empresariales y asesorando a los analistas junior. Serán responsables de analizar los procesos de negocio, identificar áreas de mejora e implementar soluciones de Salesforce para mejorar la productividad y la eficiencia. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de las capacidades de Salesforce, excelentes habilidades analíticas y la capacidad de trabajar en colaboración con equipos multifuncionales.
Funciones y responsabilidades
o Colaborar con las partes interesadas para recopilar y documentar los requisitos empresariales.
o Analizar los procesos de negocio actuales e identificar áreas de mejora.
o Traducir los requisitos del negocio en especificaciones funcionales para la implementación de Salesforce.
o Comprende los casos de uso, los requisitos técnicos y los requisitos funcionales del producto, y los traduce en elementos de la cartera de productos.
o Ayudar a los propietarios del producto y al equipo ágil a refinar los elementos del backlog.
o Configure y personalice Salesforce para satisfacer las necesidades comerciales, incluidos, entre otros, flujos de trabajo, reglas de validación, informes y paneles.
o Administrar los roles de usuario, la configuración de seguridad y el acceso a los datos.
o Tener experiencia en entregas de ciclo de vida completo utilizando un enfoque iterativo como Agile o Scrum
o Coordinar con equipos multifuncionales para asegurar la entrega oportuna de los proyectos.
o Crear y mantener documentación de usuario y materiales de capacitación.
o Actuar como punto de contacto para la resolución de problemas relacionados con Salesforce.
o Manténgase al día con las actualizaciones y nuevas funciones de Salesforce.
o Identificar oportunidades de mejora de procesos y automatización.
o Recomendar e implementar las mejores prácticas para optimizar el uso de Salesforce.
Habilidades y experiencia requeridas
·         5+ años de experiencia, con profunda experiencia en soluciones de Salesforce y mejoras de procesos de negocio.
·         Licenciatura en administración de empresas, tecnología de la información o un campo relacionado.
·         Sólida comprensión de las capacidades de la plataforma Salesforce, incluidas Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud, Agentforce, Data Cloud, etc.
·         Certificaciones de Salesforce (preferido).
·         Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
·         Sólidas habilidades de gestión de proyectos con la capacidad de gestionar varios proyectos simultáneamente.
·         Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
·         Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multifuncionales.
Experiencia con herramientas de gestión de datos y generación de informes.